“叮铃铃——”一大早，青枫社区网格员蒋凝郁的手机就响了起来。电话那头传来1号楼励阿姨焦急的声音：“小蒋啊，我们楼下充电桩那儿又摆上牌桌了！电瓶车都停不进去，充电也没法充......”

这是网格员近日来第三次接到关于非机动车充电处被占用问题的投诉。这个看似不大的问题，却影响着小区居民每天出行的便利和安全。接到反映后，网格员立即前往现场。果不其然，1号楼非机动车停放处，四个老人正围着小圆桌打牌，周围摆着的几把椅子把旁边的电动车充电位都挡住了。

“我们就是打发打发时间，玩一会儿。”面对网格员的到来，打牌的王大爷笑呵呵地说。经了解，这些老人大多是小区住户，平日里都喜欢打牌，便自发搬来桌椅，在此休闲娱乐。

“王大爷，我们社区有老年活动室，里面宽敞明亮，有好几张桌子可以打牌，还有空调，夏天不热冬天不冷，比咱们这小桌子舒服多了呀！最主要的是，那儿是咱们老年人的‘专属地盘’，不用担心中间要挪地方，也不用担心影响别人停车充电。”在网格员耐心劝导下，老人们有些许动心，“这样，明天上午我正好要过去，我带你们一起去看看，实地感受下，在这充电桩旁边，车来车往的，也不安全，万一碰着蹭着，多让人担心啊！”

经过一番设身处地、有温度的劝导，老人们终于同意去现场看看，第二天网格员陪同几位老人实地参观了居家养老活动室，整洁的环境，齐全的设施以及正在打牌的其他老人，让他们当即决定“搬家”。

此次成功调解，充分展现了网格员在基层治理中的关键作用。网格员蒋凝郁凭借对情况的熟悉、对需求的敏感、对资源的链接能力，以及富有温度和智慧的沟通方式，将具体矛盾转化为优化服务、促进和谐的契机。这启示我们，基层治理需要“绣花”般的精细功夫：从“管理”转向“服务”，从解决“单点问题”到优化“资源配置”，最终实现“预防为先”。小事连着民生，正是凭借这样的细心、耐心与巧心，才能将矛盾化解在萌芽，将服务落实到实处，真正编织出共建共治共享的社区和谐画卷。