“楼下堆了好多装修垃圾，不仅占地方，车都没法停，跟装修业主沟通也没解决，麻烦你们帮忙看看！”近日，鹰山社区网格员在网格群内接到居民项先生的求助反馈，反映其居住楼下空地因大量装修垃圾长期堆积，严重影响公共空间使用、居民出行及小区整体美观，希望网格员能介入协调解决。

据项先生描述，这些装修垃圾已堆放多日，不仅侵占了公共区域，导致居民车辆无处停放，还破坏了小区的居住环境。他曾多次主动与装修业主沟通清运事宜，但问题始终未能得到妥善解决，无奈之下只能向社区网格员求助。

接到求助后，社区网格员第一时间响应，迅速赶赴现场实地核查情况。为尽快化解矛盾，网格员先尝试对项先生与装修业主进行调解，耐心倾听双方诉求并积极协调。在调解无果后，网格员依托宁波市基层智治综合应用系统，快速上报问题并启动联动处置机制，对接相关部门工作人员共同参与调解。

调解过程中，工作人员向装修业主详细说明建筑垃圾乱堆放对小区环境、居民生活造成的不良影响，以及相关管理规定。装修业主表示，因家中正处于装修阶段，暂时未找到合适的建筑垃圾处理地点，才将垃圾临时堆放在单元楼门口，现已意识到自身行为的不妥之处，承诺会尽快联系清运渠道，及时将堆积的建筑垃圾清理完毕，恢复公共区域整洁。

此次建筑垃圾堆放问题的顺利化解，不仅解决了居民的实际困扰，更拉近了网格员与居民之间的距离，增强了居民对社区工作的信任与认可。下一步，鹰山社区将继续坚守为民服务的核心理念，聚焦居民急难愁盼问题，充分发挥网格员“触角”作用，及时排查化解辖区内各类矛盾纠纷。同时，持续依托基层智治平台，强化联动处置能力，把实事办在居民心坎上，全力维护社区和谐稳定，为居民营造整洁、舒心的居住环境。