近日，鹰山社区四网格员按照日常走访计划巡查至中南悦府时，恰逢有居民在楼道内争执不休，情绪较为激动。经网格员耐心询问得知，双方因是否能在楼道饲养兔子一事产生长期矛盾。

据了解，矛盾根源在于居民A在楼道内饲养兔子。居民B反映，兔子的屎尿污染楼道环境，笼子碰撞声干扰日常生活，且楼道堆置宠物笼存在安全隐患，此前多次与居民A交涉均无结果，无奈寻求社区帮助。而居民A居民则认为，兔子性情温顺不吵闹，且一直关在笼中，并未对他人造成影响，觉得居民B是无理取闹，双方各执一词、互不相让。

社区网格员接到诉求后，第一时间上门核实情况，组织双方沟通调解。调解中，工作人员耐心倾听双方诉求，讲解邻里相处的原则及楼道公共空间使用规定，但双方情绪激动，未能达成一致意见。为避免矛盾升级，社区及时联系街道物业办请求协助。

物业办工作人员抵达现场后，结合小区管理规约，向居民A详细说明楼道属于公共区域，私自饲养宠物不仅违反规约，还会破坏公共环境、引发安全隐患。经过耐心劝导，居民A终于认识到自身行为的不当之处，承诺尽快妥善处理兔子，并彻底清理楼道卫生、恢复原貌。居民B见状也表示理解，愿意给予对方处理时间。

此次邻里纠纷的成功化解，不仅有效维护了小区的公共环境与邻里和谐，更体现了社区与街道部门协同联动、精准处置的工作效能。后续，鹰山社区将以此为契机，加强辖区公共区域使用规范宣传，提前排查化解各类邻里矛盾隐患，筑牢社区和谐稳定的根基。