近日，渡头社区网格员小徐刚结束巡查，就被几位居民拦了下来。“小徐啊，你快去看看！”居民李阿姨拉着她的胳膊，语气中满是无奈与担忧，“绿竹公寓4号楼有一名租客总把废品堆在电瓶车充电过道里，影响电瓶车进出，万一电瓶车充电时起火，后果不堪设想！”旁边几位居民也纷纷附和，有人指着楼道方向叹气：“我们试着跟他说过好几次，让他赶紧清了，可他要么不理不睬，要么语气冲得很，现在大家碰面都挺尴尬，矛盾越闹越僵了。”

接到反映后，小徐赶往绿竹公寓4号楼充电过道进行实地查看，她发现堆积的废品的确会影响进出。随后，小徐找到租客张某，轻轻敲了敲房门：“张师傅，我来是想跟您聊聊过道堆物的事。您看这过道是消防通道，也是大家必经之路，废品堆在这既挡路，又容易着火，多不安全啊。”她一边说，一边指着过道里的废品，耐心讲解消防安全规定，同时认真倾听张某的难处，时不时点头回应，慢慢抚平他的抵触情绪。

为彻底化解问题，小徐迅速联动公寓物业管家和楼栋长，组成临时调解小组再次上门。大家带着消防安全宣传册，指着手册上的火灾案例逐条讲解，物业管家还主动提出帮忙联系废品回收人员。看着大家真诚的态度，张某脸上的抵触渐渐消散，挠了挠头不好意思地说：“之前是我想不开，觉得废品丢了可惜，还麻烦大家跑这么多次。”他当即同意清理，不到半天时间，原本杂乱拥堵的过道就变得干净通畅。

“太好了！过道终于清爽了，以后走路、充电都安心了！”居民们路过楼道时，纷纷驻足夸赞。此次事件的妥善处置，不仅化解了邻里隔阂，更消除了潜在消防安全隐患。下一步，渡头社区网格员将持续加大辖区公共区域巡查力度，用生活化的语言普及文明居住知识，主动排查化解各类邻里纠纷，以点滴暖心行动，筑牢社区和谐平安防线，让邻里关系更融洽、居住环境更舒心。