在银凤社区第五网格的戴阿姨家中，每周一次的探访已经成为一份温暖的约定。年过八旬的戴阿姨腿脚不便，而她的儿子又身有残疾，这个特殊的家庭牵动着网格员江珊的心。

周二上午，网格员江珊准时敲开戴阿姨的家门，在志愿者为戴阿姨修剪头发的同时，她轻车熟路地开始忙碌起来，清扫房间，查看家电安全。最近天气转凉了，戴阿姨前阵子又住过院，身体状况不好，小江蹲在戴阿姨膝边叮嘱她：“最近变天了，阿姨你的降压药要按时吃，衣服穿保暖些，把我当孙女一样，有什么需要联系我就好了。”剪刀的咔嚓声与关切的问候交织在一起。理完发、洗完头后，小江又细心地为戴阿姨吹干头发，穿上外套。“戴阿姨家的情况比较特殊，需要更细致的关怀。”为了下一次的上门探访，小江又仔细地在自己的网格日志中记录了理发和清扫的时间。除此之外，小江还为戴阿姨申请了政府购买服务，联系协调志愿者定期上门，将关爱服务落实到位。

离开时，戴阿姨拉着小江的手连连感谢：“我身体不好，年纪大了走也走不利索，真的谢谢你们，每次来给我弄得这么清爽。”或许对网格员来说可能只是一次简单的上门，但能为这个特殊家庭撑起一把关爱之伞。在一次次的敲门声中，在一次次的倾谈里，社区温情正化作具体而微的支撑，让每一个需要帮助的角落都能感受到“家”的温暖与踏实。