“太感谢小邓了！要是工牌找不回来，不仅影响日常通勤打卡，补办手续还得耽误好几天工作。” 近日，家住青枫社区的居民沈先生紧紧握着网格员邓家燕的手，连连表达谢意。这场历时 3 小时的工牌寻回记，成为社区网格员践行基层治理为民服务宗旨的生动缩影。

1月 14日下午，青枫社区网格员邓家燕接到居民沈先生的紧急求助。沈先生语气焦急地表示，自己的工牌找不到了，可能在小区里丢失，麻烦网格员发布失物招领。“工牌上有我的姓名、单位信息和门禁芯片，要是被他人捡到误用，可能会造成安全隐患。” 沈先生说，他已自行在途经路线寻找了近 1 小时，却始终没有发现工牌踪迹，无奈之下只好到社区向网格员求助。

接到求助后，邓家燕第一时间安抚沈先生的情绪，根据所提供的信息迅速在社区网格群、志愿者群发布寻物启事，附上工牌特征描述和联系方式。考虑到工牌体积小、易遗漏，邓家燕放弃休息时间，联系社区辅警，和沈先生一起展开 “拉网式” 排查，重点查看商铺门口、休息长椅、绿化带等易丢失物品的区域。

寻物启事发布后不久，社区内一名租户看到网格群里的信息，第一时间主动联系了邓家燕，告知自己捡到了一个工牌，猜测是群内寻找的失物。得知这一消息后，邓家燕即刻与该租户确认了工牌特征和见面地点，并迅速联系沈先生。随后，邓家燕陪同沈先生一同前往租户家中核对领取，经确认，租户捡到的正是沈先生遗失的工牌。领回工牌后，沈先生再次表达了感激之情，邓家燕也不忘提醒他，今后要妥善保管随身重要物品，建议在物品上标注个人联系方式，以便后续若有遗失能更便捷地找回。

“基层治理无小事，居民的‘急难愁盼’就是我们的工作重点。” 青枫社区负责人表示，社区网格员始终坚守 “民生无小事，枝叶总关情” 的服务理念，将 “小事不小视、琐事不怠慢” 落实到日常工作中。下一步，青枫社区将继续加强网格员队伍建设，提升网格服务精细化水平，让网格员成为政策法规的 “宣传员”、社情民意的 “信息员”、便民服务的 “勤务员”，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感。