“以前快递堆在小区门口，风吹日晒不说，还总担心丢件，现在下楼就能取，太方便了！”1月20日，芦北社区白云小区新增的丰巢快递柜正式投入使用，居民胡佩娟阿姨拿着刚取到的包裹，对社区网格员连连称赞。这一便民举措，源于网格员走访时收集的居民诉求，历经议事协商、多方协调，最终打通了便民服务“最后一百米”。

之前，芦北社区网格员在白云小区日常走访中，不少居民反映快递存放难题。“我们小区没有正规投放点，快递员只能把包裹堆在小区附近的商铺，有时候下班晚了就找不到了。”上班族小王的抱怨道出了居民们的共同烦恼。走访中网格员发现，随着网购普及，小区日均快递量超百件，缺乏规范存放设施导致包裹随意堆放，不仅影响小区环境，还存在丢失、破损风险，老年居民取件不便问题尤为突出。

民有所呼，我有所应。网格员第一时间将居民诉求上报社区，随即召集居民小组长召开民生议事会。“安装快递柜是好事，但选址得方便大家取件”“要考虑不占用消防通道”“收费标准得透明”，会上居民代表各抒己见，围绕安装位置、设备规格、后续管理等问题展开热烈讨论。经过充分协商，最终确定将快递柜安装在小区入口闲置空地，既辐射各楼栋，又不影响通行秩序。

为推动快递柜尽快落地，社区网格员主动对接丰巢运营方，多次实地勘察现场，协调解决场地清理、电路铺设等问题。施工期间，网格员全程跟进监督，及时反馈居民意见，确保安装工作高效推进。经过两周的紧张筹备，智能快递柜顺利安装完成并调试到位，支持24小时自助存取、扫码取件等功能，满足不同居民的使用需求。

如今，曾经杂乱的快递堆放点变得整洁有序，智能快递柜成为小区的“便民新设施”。“不管加班到多晚，都能随时取快递，再也不用麻烦邻居代收了。”居民们纷纷为社区的务实举措点赞。芦北社区负责人表示，下一步将持续关注快递柜使用情况，定期收集居民反馈，做好设备维护保障，同时以此次事件为契机，常态化开展民情走访，用心用情解决居民“急难愁盼”问题，不断提升居民的获得感与幸福感。