近日，大碶街道镇定社区组织全体垃圾分类督导员，召开了2025年度工作总结及2026年度工作部署会议。会议首先回顾了上一年社区垃圾分类工作的整体情况，通过数据通报、典型案例分析，充分肯定了督导员们在宣传引导、桶边督导、问题反馈等方面取得的成效，并对表现突出的个人进行了表扬。同时，会议也直面当前存在的薄弱环节，如个别点位分类纯净度波动、居民习惯巩固性不足等问题，进行了集中剖析。社区负责人结合街道最新要求与年度工作目标，明确了下一阶段的工作重点，即进一步强化精准宣传、加强日常巡查反馈机制、协同物业攻克难点点位，推动社区垃圾分类工作从“常态化”向“高效化、精细化”深入。

知识技能再充电，精准指导增实效

总结部署会后，社区随即开展了专项业务能力提升培训。本次培训紧扣日常督导实际，内容务实详尽。社区工作人员围绕《浙江省生活垃圾管理条例》核心要义进行了再解读，并针对近期生活垃圾收集过程中易混淆的物件、新兴的消费废弃物（如新型复合材料、部分电子产品附件等）如何正确分类，进行了重点梳理与答疑。此外，培训还着重提升了督导员的沟通技巧与矛盾调解能力，通过情景模拟，教授如何更有效、更得体地劝导居民错误分类行为，如何应对个别不配合情况，将“督导”与“服务”更好结合，旨在提升居民接受度与配合度，营造共建共治共享的良好氛围。

情景模拟重实操， 固本强基提能力

为巩固会议与培训成果，将理论迅速转化为实战能力，活动特别设置了“线下情景实操演练”环节。所有督导员在模拟的垃圾分类投放点前，轮流扮演“督导员”与“居民”角色。预设了多种常见及突发情景，如“居民手提混装垃圾欲投递”、“对分类标准不认同发生争执”、“发现垃圾混投后如何追溯与沟通”等。督导员们需现场运用所学知识法规与沟通技巧进行应对。社区工作人员从旁观察、记录，并在每组演练后进行即时点评与优化指导。通过这种沉浸式、互动性强的实操训练，督导员们进一步熟悉了工作流程，提升了临场应变与解决问题的能力，为日后更规范、更高效地开展桶边督导工作打下了坚实基础。

此次季度会议与培训，既是对过往工作的盘点与反思，更是对新阶段工作的赋能与启航。镇定社区将持续加强督导员队伍建设，不断提升社区生活垃圾分类治理水平，为建设绿色、整洁、宜居的美好家园夯实基础。