1月23日上午10时许，红梅社区网格员刘鑫鑫、孟磊刚结束入户走访，回程途中突见住在28幢的90岁老人徐纪成在居家养老服务中心门口晕倒。两人疾步上前查看，立即启动应急响应：一边安抚围观群众，一边呼叫附近同事毛文华、周旭杰支援，同步上报“141网格系统”，并联系社区办公室丁彩云。丁姐迅速调取“网格一口清”档案，精准找到家属电话，第一时间通报情况、协调接应。

       社区卫生服务站杨亦伟医生闻讯携急救设备火速赶到，经检查判断老人因天寒血压波动致短暂晕厥，所幸无大碍，建议加强保暖与监测。期间，毛文华、周旭杰、孟磊全程陪护，待老人意识恢复后，三人小心搀扶，一步步将其送回6楼家中。
       徐纪成老人家庭情况特殊：老两口住公租房，环境简陋；妻子为精神三级残疾，中风后言语不清、行动困难，日常靠年迈的他和远在洪塘、工作繁忙的女儿轮流照料。妻子仅有微薄的居民养老保险收入，全家靠徐纪成老人为数不多的退休金维生，属社区重点关注对象。
       此次事件中，网格员刘鑫鑫、孟磊等人反应迅速、处置得当，主动协调多方资源，充分展现了基层网格力量的敏锐判断与责任担当。依托141网格系统，他们高效完成信息上报、家属联络、医疗联动等关键环节，将应急响应转化为实实在在的守护行动。
       这一快速响应并非偶然，而是红梅社区在“梅好家园”大治理框架下长期深耕的缩影。近年来，社区以党建为引领，整合社工、志愿者、卫生站、物业等多元力量，构建起“居民点单、网格接单、协同做单”的闭环服务体系。专业社工常态化开展敲门行动、需求摸排和重点人群建档，推动服务从“被动响应”向“主动发现”转变。正是这种机制化、精细化的治理模式，让网格员能在关键时刻精准调取信息、迅速联动资源，把风险化解在萌芽。
       也正是红梅社工日复一日走街入户、用心用情织密服务网络，才使得像徐纪成这样的高龄困难家庭被“看见”、被守护。他们的主动作为、靠前服务，不仅兜住了民生底线，更让“梅好家园”从一个品牌口号，真正落地为居民可感可及的安全感与温暖。