冬雨淅沥，寒意阵阵。1月30日上午，小港街道竺山社区党群服务中心却暖意融融。甜蜜家园小区业委会主任一行冒雨前来，将一面印有“情系社区办实事，热情服务暖人心”字样的鲜红锦旗，郑重交到社区党委书记沈红燕手中。这份沉甸甸的心意，承载着小区居民对社区工作的高度认可和由衷感谢。

这面锦旗背后，是竺山社区近年来深耕网格化管理、精准服务小区居民的生动缩影。社区将辖区精细划分为10个网格，配备网格长与网格员，将服务触角延伸至楼栋。在甜蜜家园小区，网格员们的身影活跃在解决邻里矛盾的现场。业委会成员回忆道，去年有住户在楼道堆放杂物引发邻里纠纷，网格员得知后，协助物业、业委会多次上门，耐心宣讲法规并劝导，最终当事人主动清理，邻里关系得以修复。类似这样通过网格员“铁脚板”化解的加装电梯协调、环境微提升、楼道粉刷等矛盾，数不胜数。仅2025年，社区通过网格就排查化解纠纷近百起。

在社区党委引领下，小区推行“红色物业”联席会议机制，有效联动业委会、物业和党员志愿者力量，共同破解小区治理难题。在社区协助下，甜蜜家园成功改建了业主活动用房，增设中庭设施，打造了居民自治服务站；为保障安全出行，小区楼道灯得到全面改造，消除了夜间隐患。一系列扎实举措成效显著，小区物业缴费率三年内跃升至97%，并于2023年成功获评浙江省“红色物业”小区。居民王阿姨对此感触颇深，“以前晚上楼道黑漆漆让人心慌，现在灯亮了，出门安心多了！”

社区的努力不止于硬件提升，更注重营造和谐邻里氛围。社区联合业委会、物业举办的重阳节“百家宴”，让居民们端出拿手菜共聚一堂，其乐融融。丰富的社区活动，将守望互助的邻里温情深深融入日常生活。业委会叶主任深有体会，“从时有矛盾到如今亲如一家，离不开社区的付出与努力。”

接过这面在雨中送达的锦旗，社区党委书记沈红燕倍感温暖，也深知责任。她坚定地表示，这份荣誉既是肯定，更是鞭策。“我们深知服务没有终点，”她说，“竺山社区将继续深化网格化管理，让居民切实感受到小事不出楼栋，难事不出网格的便利。”