2020年5月14日下午1点，大风突袭天合财汇中心，该中心爱情公寓楼东侧外墙离地面约10米处墙砖意外脱落，巨响后碎石砸中两辆私家车，车辆受损。天合社区网格员施狄雷第一时间发现情况，前往现场确认无人员受伤后，立即启动网格应急处置，安抚居民、疏导交通、警示行人，同时联系物业公司，督促其设置围挡、清理碎片，做好安全防护，严防二次危险。

依据网格安全管控职责，网格员全程跟进物业公司的外墙隐患排查，督促其细致检查墙体空鼓、裂缝等问题，标注隐患点位，杜绝再次塌落。针对车辆赔付，社区发挥网格联动作用，由网格员牵头，召集房产公司、车主、物业、业委会等多方，召开矛盾化解协商会，梳理责任、倾听诉求、协调方案，最终妥善解决赔付问题，化解矛盾。

此次事件凸显了公寓楼外墙维修的迫切性，但因楼宇超保修年限、新老物业交替、业委会更迭，且维修资金申报繁琐、费用较高，维修工作被长期耽搁。期间，网格员始终坚守职责，将外墙隐患纳入网格重点台账，定期通过网格微信群、公告栏发布安全提醒；同时发挥桥梁纽带作用，多次向街道职能部门、城建办反映需求，提交排查报告和建议，跟踪资金申报进度，推动维修事宜落地。

网格员结合日常走访，深入楼栋倾听居民对维修的意见。物业公司在网格员督促配合下，采取临时围挡、搭建非机动车车棚等方式防护东侧通道，定期排查外墙隐患，守护居民出行安全。该通道是天合家园二期居民必经之路，外墙维修也成为网格内居民最迫切的民生诉求。

新一届业委会成立后，网格员第一时间反映该问题，推动外墙维修列入业委会重点工作。2026年1月，维修项目完成招投标并启动施工，网格员定期巡查施工现场，做好沟通衔接，确保施工顺利收尾。

此次外墙维修，是天合社区深化网格治理、守护民生安全的生动实践。下一步，网格员将持续坚守岗位，常态化开展隐患排查、诉求收集和矛盾化解，优化服务、强化联动，把网格治理延伸到居民身边，及时解决急难愁盼，守护网格平安，筑牢居民安全第一道防线，打通服务最后一公里。