近日，蔚斗社区三网格群内有居民反映：“邻居在门口堆放了大量建筑垃圾，越堆越多，老人孩子走路都提心吊胆，两家人因此还吵了架。”

  网格员小徐看到消息后，第一时间赶去核实情况。到达现场后，网格员发现被投诉的张师傅家门口的公共通道上，砖石、水泥块等建筑垃圾杂乱堆放，确实给周边居民出行带来极大不便。为避免矛盾进一步激化，网格员先分别与两户居民沟通，耐心倾听双方诉求：投诉居民最担心家里的孩子，进出的时候很容易被绊倒受伤；张师傅则表示，因家中正在装修，暂时也=找不到合适的地方清运，想着‘先放两天’。

  考虑到此事涉及公共区域管理与邻里纠纷调解，小徐将现场情况、居民诉求及矛盾焦点详细上报至街道指挥中心，协调综合行政执法部门介入处置。执法人员抵达现场后，一方面向张师傅开展普法宣传，明确告知占用公共通道堆放建筑垃圾的违法性与潜在风险；另一方面从邻里和睦、社区环境共建的角度进行劝导，引导其换位思考，理解邻居的担忧。经过多方协调，张师傅深刻认识到自身行为的不妥，当场表示愿意配合清理，迅速联系清运车辆，当天就对堆放的建筑垃圾进行全面清理。

  网格员作为基层治理的“最小单元”，既是民情民意的“信息员”，也是矛盾纠纷的“调解员”，更是部门联动的“联络员”，下一步，蔚斗社区将持续深化网格治理作用，不断提升网格员发现问题、化解矛盾、服务群众的能力。