据了解，君御湾小区3幢1604室业主赖女士因对世茂物业的服务履职情况存在质疑，要求查阅物业服务合同细则，并因此暂缓支付物业费。而物业方面则以业主未按时缴费为由，将其产权车位绑定的车辆调整为临时车辆并收取费用。双方就此产生矛盾，并在小区大门多次发生口角和堵车事件，多次报警处理。由于事发早高峰时段，拥堵的车辆导致不少上班居民被堵在小区内，引发小区业主们的普遍不满。
面对这一影响社区和谐稳定的突发矛盾，社区网格员张健主动介入，第一时间赶赴现场安抚双方情绪，并迅速展开调解工作。在详细了解事情原委后，张健多次往返于业主与物业之间，耐心倾听双方的诉求与难处。一方面，他向物业方阐明，业主对服务合同享有知情权，物业应依法依规保障业主查阅相关文件的权利；另一方面，他也耐心劝导赖女士，说明按时缴纳车位管理费等费用是维持小区正常运营的基础，过激的堵门行为不仅无助于问题解决，更损害了邻里公共利益。
“多亏了网格员跑前跑后，不然这矛盾还不知道要闹到什么时候。”一位小区居民表示。随着双方达成和解，君御湾小区的车辆进出恢复了往日的顺畅，这起持续多日的物业纠纷得到圆满解决，有效维护了社区的和谐稳定。