“虞主任，污水又冒出来了，根本止不住！”近日，家住太白社区三江口小区23幢103室的居民陈先生，向业委会主任虞国龙打来了紧急求助电话。原来，该单元楼的地下污水管道彻底堵死，污水外溢，严重影响了居民生活。

接到求助后，虞国龙第一时间赶往现场。事实上，早在当天白天，他就联系了工人进行处理，但无功而返。随着污水持续外溢，23幢2单元的厨房和卫生间排水完全中断，居民正常生活陷入停滞，不满情绪逐渐升温。

紧急关头，虞国龙联系了社区今年1月刚配备的专职调解员胡月明。胡月明立即赶到现场，一边耐心倾听居民诉求，安抚大家的焦虑情绪，一边组织受影响住户共同商议应急方案。在他的沟通和协调下，居民情绪得到安抚，为后续处理创造了良好条件。

随后，由社区牵头成立的“介入式智囊团”立即启动应急机制。这一汇聚了党员骨干、业委会成员、无物业片区管理服务站工作人员、热心能人及居民代表的协商共治平台，专攻社区治理中的“疑难杂症”。智囊团成员次日一早便现场勘查、集体协商，迅速锁定问题核心，建于上世纪80年代的管道很可能已断裂，必须进行“明管改造”。

方案虽定，然而实施过程又遇新难题，新管道需从103室与203室两家住户的储藏室穿过，涉及私人空间，更需邻居的理解与支持。正当大家为此发愁时，303室的党员方爱民主动站出来协助沟通。“问题不解决，整栋楼都受影响。从我家储藏室走管，如果能彻底解决问题，我愿意配合！”在他的带动与调解员的持续协调下，两家住户最终表示支持，僵局迎来转机。

为减少对居民生活的影响，施工决定在夜间进行，智囊团协调各方力量连夜作业，最终顺利化解了这场危机。

面对老旧小区日益复杂的治理难题，太白社区积极探索治理模式转型，从调解员前期稳局面，到智囊团专业解难题，太白社区正逐步构建起“分层响应、协同共治”的治理新模式。面对老旧小区的复杂问题，社区推动从过去“社区下单、居民旁观”的单一管理，转向“共同商议、一起动手”的参与式治理。“介入式智囊团”与专业调解力量的配合，让居民的“烦心事”不仅有人听、更有人办，真正从“等着办”变为“一起干”。

如今在太白社区，越来越多的治理难题正通过“调解先行、智囊支撑、居民参与”的方式，化“堵心”为“同心”。既疏通了生活的堵点，更连通了邻里的人心，持续书写着共建共治共享的社区治理新篇章。