3月13日上午，戚家山街道鹰山社区联合北仑小港法庭和戚家山成人学校，面向社区网格员和“鹰为爱”融合性社会组织成员，开展“学法懂法维权益・凝心聚力促和谐”3·15消费者权益法治培训活动，进一步提升基层工作者的法治素养和服务能力，切实守护辖区群众消费安全，助力戚家山街道全民学习型社区建设。

活动开始，来自北仑小港法庭的程万翔法官结合基层工作实际，用通俗易懂的语言为网格员和志愿者们授课。程法官围绕消费者权益保护法核心条款，重点讲解了日常消费中常见的虚假宣传、假冒伪劣、预付卡陷阱等侵权问题，结合辖区内发生的典型消费纠纷案例，拆解维权流程、举证要点和法律依据，教会大家如何引导群众理性消费、依法维权，同时分享了基层调解消费纠纷的技巧和方法，帮助大家快速应对工作中遇到的消费咨询和矛盾。

培训过程中，网格员和志愿者们认真聆听、积极互动，针对工作中遇到的消费维权疑问主动提问，程法官逐一耐心解答，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，有效填补了自身消费维权法律知识空白，为今后开展基层服务、化解消费纠纷提供了有力指导。

培训结束后，网格员和“鹰为爱”社会组织志愿者们迅速行动，带着精心准备的法治宣传手册、海报等资料，深入社区楼道、沿街商铺、广场等场所，向居民和商户普及3·15消费者权益保护知识，讲解辨别假冒商品、防范消费诈骗的方法，引导商户诚信经营，提醒居民增强自我保护意识，遇到消费侵权时及时拿起法律武器维护自身权益。

下一步，鹰山社区将以此次培训为契机，持续深化法治宣传教育，常态化开展消费者权益保护宣传活动，充分发挥网格员和社会组织的桥梁纽带作用，及时排查化解消费纠纷，切实将法治服务送到群众身边，全力营造安全、放心、和谐的消费环境，助力社区治理提质增效。