“小周啊，你可以来陪我说说话吗？”近日，俞范社区网格员周燕接到了一通带着哭腔的求助电话，电话那头是90岁的独居老人郑阿姨。挂断电话后，周燕立刻放下手头工作，第一时间赶到了老人家中。

郑阿姨是俞范新村的独居老人，自老伴离世后，子女因工作生活不便常伴左右，原本热热闹闹的家变得冷冷清清，老人时常陷入孤独失落的情绪中。当天，郑阿姨在家翻看老相册，一张张定格的旧时光勾起了她对老伴的深切思念，情绪瞬间崩溃，这才拨通了存在手机里的网格员号码。

见到周燕，郑阿姨忍不住倾诉起心里的委屈：“以前有老伴在，每天有说不完的话，现在家里冷冷清清就我一个人，连打扫卫生都没了心气……”周燕紧握着老人的手坐在身边，全程耐心倾听她的倾诉，轻声细语地安抚开导，陪着老人回忆过往的温暖点滴，一点点疏解老人心里的郁结。在周燕的陪伴下，老人的情绪渐渐平复，脸上重新露出了久违的笑容。

期间，周燕还细心留意到老人的居家不便，特意为她讲解了80周岁以上高龄老人免费居家保洁的政策，耐心告知申请流程，提醒老人可以和子女沟通确认，帮老人对接后续的申请事宜。

一通暖心电话，一次及时陪伴，一件贴心实事。网格员周燕始终把独居老人的需求放在心上，用脚步丈量网格，用真心温暖民心，成为老人们随叫随到的“贴心人”，用细碎的日常守护，打通为民服务的“最后一米”。