为凝聚辖区物业力量，助力企业复工复产提速增效，推动社区精细化治理再上新台阶，近日，长阳青年人才产业社区以“凝心聚力社区治理·共商共议复工复产”为主题，邀请街道物业办负责人与银亿、亿天、万科等二十三家辖区物业企业经理，通过座谈会与茶话会相结合的形式，围绕复工复产保障、物业服务优化等议题展开深入交流。

聚焦复工复产：精准施策解难题

会上，街道物业办主任首先传达了近期市、区关于支持企业复工复产的政策精神，强调物业作为社区服务“最后一公里”的关键角色，需主动靠前服务，为企业营造安全、便利的生产经营环境。随后，各物业经理结合各自管理项目实际，分享了当前企业复工中遇到的共性问题：如针对公寓较多发生的信访问题、部分园区企业存在设备检修、消防通道临时占用、维修基金使用等问题；还有物业提出希望加强政策宣传，协助对接惠企资源。 

针对这些问题，产业社区现场梳理出“需求清单”，并明确将通过定期走访、线上收集等方式，及时协调解决企业急难愁盼。现场氛围轻松而务实，与会者围绕物业服务优化与社区治理难点展开讨论。

对于信访投诉、维修基金使用等突出问题，各方形成共识：信访投诉“主动化解”：简易问题由物业24小时内现场办结，复杂问题由社区牵头3日内反馈方案；维修基金“阳光高效”：优化申请流程，对紧急维修开通“先垫付后补手续”绿色通道；服务创新“经验共享”：鼓励物业探索“基础服务+增值服务”双轨制，在保障保洁、安保等基础服务的同时，结合青年人才社区特点，提供共享办公、生活配套、技能培训等特色服务，提升居民满意度与企业黏性。

凝聚治理合力：楼宇物业考核办法征求意见，共探服务提升路径

为进一步规范物业服务标准、激发服务主动性，本次会议将对物业的考核办法纳入研讨议程，就考核的初步思路广泛听取物业企业意见。

会上，物业办负责人介绍了考核办法的制定背景与目标——旨在通过科学评价引导物业企业从“被动管理”向“主动服务”转变，重点围绕服务企业效能、基础管理质量、协同治理贡献等方向构建评价框架。与会物业经理结合管理实践，就考核的导向性、可操作性及如何更好体现“服务企业”核心目标展开交流，提出“注重过程与结果结合”“强化正向激励”等建设性想法。社区表示，将充分吸纳合理建议，进一步细化完善办法内容，确保考核机制贴合实际、有效落地。

锚定长效协同：三方联动织密服务网，共筑“有温度”产业社区

会议明确，将以此次座谈为契机，建立“社区-物业-企业”三方协同机制，推动形成“问题共商、资源共享、服务共推”的长效机制。与会物业经理纷纷表示，此次会议既听到了企业的真实需求，也明确了物业的责任方向，未来将立足岗位创新服务，把“标准化服务”与“个性化关怀”结合，让产业社区成为企业发展的“硬支撑”、人才安居的“暖家园”。

长阳青年人才产业社区胡书记在座谈会中谈到，此次座谈会既是“问计”也是“聚力”，既听到了企业的真实需求，也看到了物业人的责任担当。下一步，社区将联合街道物业办搭建常态化沟通平台，以此次会议为起点，持续以“绣花功夫”织密服务网络，推动“小物业”撬动“大治理”，为区域经济社会高质量发展注入新动能。