“太感谢你们了，困扰我许久的漏水问题终于解决了，再也不用为这事烦心，也不用和楼上邻居闹别扭了！”近日，天合社区水尚阑珊小区居民语气里满是感激。一场僵持许久的邻里漏水纠纷，在网格员范皓棋的耐心调解下圆满化解，用贴心服务架起邻里“连心桥”，彰显了基层网格员的责任与担当。

年前，范皓棋接到该小区居民求助，反映自家房屋长期漏水，严重影响正常生活，怀疑是楼上下水管堵塞所致。该居民多次主动与楼上业主沟通无果，物业经理介入协调也未能达成有效共识，双方矛盾逐渐僵化，甚至不愿直接接触，事情一度陷入僵局。网格员范皓棋深知邻里矛盾若不及时妥善处置，会进一步激化矛盾、破坏社区和谐。考虑到双方情绪激动，她决定给予一段冷静期，待年后双方情绪平复后再介入处理。

年后开工第一天，年味未散，范皓棋便主动扛起网格治理责任，以 “中间人” 身份联合社区物业上门开展调解。她始终秉持 “公平公正、以情动人、以理服人” 的网格治理理念，一边耐心倾听双方诉求，安抚情绪；一边梳理矛盾症结，积极探索解决路径。结合漏水问题的核心症结，她提议由物业联系第三方专业人员排查漏水原因，这一贴合实际的治理方案得到双方一致认可。第三方排查确认漏水系楼上下水管堵塞水泥所致，可双方又因维修费用承担问题陷入僵持。范皓棋创新调解方式，搭建线上沟通群让各方充分表达诉求，同时一对一沟通疏导，讲解邻里相处之道，细致梳理诉求，引导双方相互体谅、各退一步。

经过范皓棋的反复调解，双方最终放下隔阂达成一致协议：由楼上业主联系专业师傅对堵塞下水管进行全面疏通。当水管疏通完毕，漏水现象彻底消失，双方业主握手言和，压在心头的烦心事终于得到解决。

此次邻里漏水纠纷的圆满化解，是网格治理精细化、实效化的生动缩影。网格员作为网格治理的 “神经末梢”，以真心、耐心、细心串联起网格内的邻里情，真正发挥了桥梁纽带作用。下一步，天合社区将持续深化网格治理体系建设，聚焦居民急难愁盼，优化网格调解机制，推动网格治理与服务深度融合，用心用情化解各类网格内矛盾纠纷，全力营造网格和睦、社区和谐的良好氛围，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。