在文教街道永红社区的服务大厅里，网格员和同事正耐心指导一位老年居民填写保险告知单，向他普及老年人意外伤害保险政策。这是社区网格精细化服务的日常一幕，也是让老年群体“知保险、懂保障、享权益”的重要一步。    

为了让辖区老年人全面了解这项惠民政策，网格员们依托网格走访，将宣传工作做细做实。前期通过网格群推送、上门发放手册、大厅现场讲解等多种方式，向老人们详细介绍意外险的保障范围、报案流程及理赔所需材料，消除大家“看不懂、怕麻烦”的顾虑。    

在服务现场，网格员化身“政策宣传员”，针对老年居民关心的“哪些情况能理赔”“怎么报案”等问题，逐一细致解答，手把手指导老人完成知情确认签字。对于行动不便的独居、空巢老人，网格员还主动上门送达保险凭证，用通俗易懂的语言反复讲解政策要点，确保每一位老人都能听得明白、心里踏实。    

此次政策宣传，不仅让老年人知晓了自身享有的保障权益，更体现了社区网格服务的温度。网格员们以“不漏一户、不落一人”为目标，把惠民政策送到老人身边，既筑牢了老年群体安全防护网，也让大家真切感受到社区的关怀与温暖，进一步提升了居民的幸福感与获得感。