近日，永红社区迎来了一位特殊的咨询者——河北籍退役军人闫老先生。因不熟悉线上操作流程，老先生前来社区咨询退役军人免费乘车服务的办理事宜。

了解情况后，网格员立刻热情迎上前，详细向老先生解读崇军码的申领政策、适用范围及使用规则。针对老先生对手机操作不熟练的问题，网格员耐心手把手指导，从信息核对到扫码生成，一步步协助完成线上办理流程。

乘车码顺利申领成功，老先生手持手机，连连向网格员道谢：“真是太麻烦你们了，帮我解决了大问题，心里特别暖！”