“多亏了你们出面，不仅墙的问题顺利解决了，还顺带把我们心里的其他疙瘩也给解开了！”近日，在太白社区老医院小区，居民们拉着“介入式智囊团”成员的手，连连道谢。  

此前，该小区因沿街商户恢复窗户一事引发矛盾纠纷，双方各执一词，协调一度陷入僵局。关键时刻，太白社区的“介入式智囊团”机制发挥了作用，商户与居民最终握手言和，达成了满意的解决方案。

一场困扰大家的纠纷圆满化解，让在场的居民对“智囊团”的高效办事能力刮目相看。趁着现场气氛热络，大家你一言我一语，纷纷打开了话匣子，倒出了平日里积攒的其他烦心事：“小区里有个井盖松了，车子一过就哐当响，晚上吵得人睡不好觉！”“楼梯间堆满了杂物，不仅上下楼不方便，还有火灾隐患呢！”……一个个民生诉求接连抛出，现场俨然成了一场“民情接访会”。

面对居民的信任与期盼，智囊团成员们立刻分工协作，一边认真记录，一边赶赴现场核实情况。确认问题属实后，他们当即与业委会代表现场商讨解决方案：针对井盖异响，当场联系维修人员安排检修；针对电瓶车乱停放现象，计划联合业委会、网格员设置温馨提示牌，并开展常态化巡查引导；针对楼梯间杂物堆放，由网格员逐户上门沟通，明确告知限期清理。

看着智囊团成员有条不紊地处理着一件件诉求，居民王奶奶高兴地说：“就怕我们反映问题也没人听，谢谢你们。”

从矛盾纠纷的精准化解，到民生问题的现场接诉、逐一回应，太白社区“介入式智囊团”用实际行动践行“调解先行、智囊支撑、多方协商、居民参与”的治理理念，让居民的诉求在“家门口”就能得到回应和解决。此次现场接诉，不仅高效化解了多起民生小事，更让居民感受到社区治理的温度。