3月19日下午，银凤社区网格员夏飞行像往常一样在小区内开展入户走访工作。当行至某单元四楼时，她敏锐地发现楼道地面存在大范围积水，墙面也有明显水渍。顺着水迹排查，很快找到了“病灶”——楼道内的水表箱正在不断往外渗水。

情况紧急，夏飞行立即通过网格底册查询到该户居民何大姐的联系方式。电话接通后得知，何大姐正在外地就医，短时间内无法赶回，希望社区能够尽快帮忙解决。“您别着急，安心治病，这边我来协调处理。”挂断电话后，夏飞行迅速启动应急处置流程。她一边联系物业公司保洁人员携带工具前来清理楼道积水，并提醒过往居民注意脚下安全；另一边迅速拨打了自来水公司24小时抢修热线，详细说明了现场情况。

半小时后，自来水公司抢修人员抵达现场。由于居民无法到场，网格员通过视频连线的方式与居民实时沟通，在征得同意后抢修人员对水表箱进行了全面检修。经过紧张作业，漏水点被成功修复，楼道积水也被保洁人员清理干净。

从发现险情到彻底解决问题，整个过程仅用了不到两小时。事后，何大姐在电话中连连道谢：“人在外地，家里漏水是最担心的事，多亏了小夏，让我在外地也能安心治病。”

一场突如其来的漏水险情，在网格员的快速响应和多部门的协同配合下，得以圆满化解。此次事件，网格员充分发挥了“前哨”作用，第一时间发现隐患、上报情况、协调资源，展现了基层治理的灵敏度与执行力。