“你看，新换的木板多平整，墙面也白了，十年了，我家阳台终于又干爽了！”3月7日上午，家住江北区庄桥街道三和嘉园的朱师傅摸着刚刚维修一新的阳台垭口，脸上满是笑意。就在几天前，那块因长期渗水而发黑变形的木板被工人拆下，墙面上斑驳的黄色水渍也被重新粉刷覆盖。

这场迟来十年的维修，要从几个月前的一场邻里纠纷说起。

时间拨回2025年10月，朱师傅向社区反映，楼上住户家中漏水渗到他家，导致阳台受损。广庭社区网格员上门了解情况时发现，楼上是一位刚搬进来的重病住户，患有严重心脏病，日常离不开吸氧仪和各种药物。

当网格员尝试沟通时，双方因赔偿问题发生争吵。楼上的病患住户情绪激动，认为漏水是多方面原因，不应由其独自承担。眼看争吵升级，网格员敏锐意识到风险——这位邻居的身体根本承受不起这样的情绪波动。

“当时第一反应就是不能再让他们直接对话了。”网格员回忆道。他迅速安抚朱师傅，并私下告知楼上住户的特殊病情，建议由社区出面协调。同时，网格员在核查信息时发现一个关键点：这套房子并非私有产权，而是属于鄞州区某企事业单位的公租房。

“既然是公租房，真正的‘房东’是鄞州区这家企事业单位，他们出面最有说服力。”网格员立即联系该单位，详细说明情况：既要履行维修责任，又要关照好租户的特殊身体状况。

鄞州区某企事业单位高度重视，当即安排老师傅与维修团队上门勘查，确认漏水点确实位于楼上。考虑到住户病情，维修全程尽量轻巧作业，不打扰其正常生活。随后，网格员组织朱师傅、该单位工作人员及物业召开维修协调会，迅速敲定方案：由该单位牵头彻底修补漏水点，并对朱师傅家受损墙面和垭口进行修复。

最近，随着最后一块新木板安装到位，这场历时数月的跨区调解画上圆满句号。“没想到我这个江北的小区，还能请动鄞州的‘娘家人’。”朱师傅笑着说，“这十年的大石头，终于落地了。”

一场横跨两个行政区、涉及特殊病患的邻里纠纷，在广庭社区网格员的敏锐“破局”和多方的通力协作下，不仅解决了房屋的漏水问题，更打通了为民服务的“隔心墙”。