“真是太感谢你们了！我父亲看病的事终于有着落了！”近日，家住田洋乐社区誉湖湾花苑的李先生专程来到社区党群服务中心，紧紧握着网格员的手连声道谢。原来，在社区网格员的主动帮助下，困扰李先生一家多日的老人医保续接问题得到了圆满解决。

李先生的父亲是刚从老家来宁波的随迁老人。由于老家的医保已经停缴，而宁波的新参保手续一直未能办理，老人近日身体不适却不敢去医院，看病就医成了全家的烦心事。“父亲年纪大了，身体难免有些小毛病，没有医保心里不踏实，可我们对宁波的医保政策一窍不通，也不知道该从哪里入手。”无奈之下，李先生抱着试试看的心态来到社区求助。

接到求助后，社区网格员小李立即放下手头工作，耐心安抚李先生情绪，并详细了解老人的具体情况。考虑到老人年事已高、行动不便，小李当即决定采用“掌上办”方式解决问题。她打开“浙里办”APP，一步步指导李先生填写信息、上传资料，从注册登录到险种选择，从信息核对到提交审核，全程手把手教学。不到二十分钟，老人的医保参保申请就成功提交。

“没想到这么快就办好了！手机上点点就能办，真是太方便了！”看到屏幕上“办理成功”的提示，李先生紧锁的眉头终于舒展开来。小李还细心叮嘱李先生后续注意事项，并留下了联系方式，表示如果遇到问题可以随时联系。她同时向李先生介绍了社区针对老年人的各项便民服务政策，让随迁老人也能在第二故乡感受到家的温暖。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。这看似平常的一次帮助，折射出的是基层社区治理的温度与情怀。田洋乐社区负责人表示，社区将继续发挥网格化管理优势，聚焦居民“急难愁盼”问题，特别是加强对随迁老人、独居老人等特殊群体的关爱服务，通过“零距离”帮办代办、“一对一”精准服务，打通服务群众的“最后一公里”，让每一位居民都能在社区这个大家庭里安居乐业，共享城市发展成果。正如李先生父亲感慨的那样：“虽然刚来宁波不久，但社区这份温暖，让我感觉已经在这里生活了很久。”