4月9日下午，小浃江社区兴岙片区的高龄老人家中暖意融融。社区志愿者陪同长护险护工如约而至，熟练地为老人洗脚、洗头、打扫卫生，一边干活一边陪老人拉家常。老人脸上洋溢着笑容，连声说：“你们来了，我就像过年一样高兴。”这是小浃江社区依托宁波市长期护理保险制度，结合年度老年服务推进计划，创新推出的“志愿者+长护险护工”双上门服务模式。自今年社区老年服务工作全面启动以来，像这样的温情场景，正在辖区一位又一位高龄、失能老人家中重复上演。

小浃江社区内有许多高龄老人行动不便、生活部分或完全不能自理，日常洗浴、卫生清洁成为“老大难”。为破解这一难题，社区在“一户一档”动态管理机制的基础上，主动对接宁波市长护险政策，为符合条件的失能老人申请专业护理服务。同时，社区志愿者全程陪同护工上门，既协助护理操作，又充当“情感纽带”——帮助打扫房间、整理杂物，陪老人聊天解闷，让专业照护更有温度。“长护险护工负责洗头、洗脚、修剪指甲等专业护理，志愿者负责卫生清扫、安全隐患排查和心理慰藉，双方分工明确、配合默契。”社区养老项目负责人邱宇虹介绍，这种“专业+志愿”的联动模式，既保障了服务质量，又弥补了单纯护理服务中的人文关怀短板。

在兴岙片区，退休教师沙万华奶奶因肺部疾病需要时刻吸氧，不得不长期卧床，洗头、洗脚成了家人最犯愁的事。志愿者与长护险护工上门后，护工用专业手法为老人洗头、按摩，志愿者则在一旁擦拭家具、拖地，还不时俯身询问水温是否合适。“舒服，真舒服！”老人闭上眼睛，脸上露出久违的放松。服务结束后，志愿者并没有马上离开，而是坐下来陪老人唠唠家常。这样的“加时服务”，已成为小浃江社区“敲门行动”的标配。

值得关注的是，陪同长护险护工上门的志愿者，大多来自社区“浃江·邻里互助圈”。他们的服务时长全部纳入“邻里积分”管理，年底可兑换生活用品、健康体检或荣誉表彰。这种“低龄帮高龄、服务换服务”的激励机制，极大激发了居民参与热情。“今天我为别人服务，明天别人为我服务。这种邻里守望的感觉特别好。”志愿者李阿姨一边擦地一边笑着说。

从“爱心食堂”送餐上门，到“长护险+志愿者”双服务，小浃江社区正一步步将工作计划中的“规划图”变成“实景图”。下一步，社区将继续深化“一户一档”动态管理，拓展“专业机构+志愿力量”服务场景，让更多高龄、失能老人在家中就能享受到有尊严、有质量的晚年照护。正如社区工作人员李玉兰所言：“每一次敲门，都是爱的抵达；每一次洗头，都是心的靠近。”