家中有半失能的80岁高龄老父亲与瘫痪母亲需专人照料，子女因工作忙碌难以全面分担，家庭照护全压在了大姐一个人身上。

大姐疲于奔命，累到透支，向网格员求助，网格员接到求助后，第一时间捕捉到这一家庭的急难愁盼，通过日常入户走访、民情台账记录，全面掌握老人家庭状况、照护难点及子女实际困难，将分散的家庭需求整合为可落地的服务清单。依托网格“多员联动”机制，网格员迅速联动片警、居家养老服务专员，组建专项帮扶小组，打破部门壁垒，形成养老服务合力。

在具体服务中，网格服务聚焦“精准解困”与“情感慰藉”双重需求。在尊重老人不愿请保姆的意愿基础上，通过寻找钟点资源等方式，减轻子女照护压力；同时协调社区养老服务中心，为老人提供定期健康监测、康复指导等便民服务，织密居家养老保障网。另一方面，网格员牵头组织家庭沟通会，协助兄弟姐妹协商照护分工，引导未退休子女通过支付赡养费用、利用假期轮值照料等方式履行义务，化解家庭内部矛盾。

此外，网格服务还注重长效帮扶，建立“一对一”网格联系卡，定期回访老人家庭，动态调整服务方案。

网格延伸至家庭末梢，把温暖送到群众心坎。面对养老照护这一民生痛点，网格服务以精准、高效、暖心的举措，破解家庭照护难题，让基层治理既有力度，更有温度，切实增强老年群体及其家庭的获得感、幸福感与安全感。