“真的太感谢你们了，我这腿脚不方便，一个人跑医院、跑工会想都不敢想，多亏了你们上门帮我办好了这些事！”近日，家住天成家园北区独居老人卢奶奶握着社区网格员的手，激动地连声道谢。

卢奶奶年事已高，且独自居住。前不久，她刚做完手术，术后腿脚行动极为不便，许多日常事务都难以独立完成。术后，卢奶奶面临着医院费用清单整理、工会报销以及残疾人大病住院救助申请等一系列问题，这让她犯了难。社区网格员在日常走访中了解到卢奶奶的困境后，立即行动起来，主动前往医院替卢奶奶拉取详细的费用清单。随后，网格员又马不停蹄地前往工会，按照相关流程为卢奶奶办理报销手续。不仅如此，考虑到卢奶奶行动不便，网格员还贴心地提供上门服务，协助她准备残疾人大病住院救助申请所需的各项材料。从填写申请表格到整理相关证明材料，网格员都一一细心指导、帮忙完成，确保申请能够顺利提交。

通过网格员这一“前沿阵地”，更精准、更及时地为居民排忧解难，打通服务群众的“最后一公里”，让辖区居民，尤其是像卢奶奶这样的独居老人，能够感受到社区的温暖与关怀，提升居民的幸福感与归属感。