“真是太感谢你们网格员了，现在家里又能定期有人打扫，我心里也踏实多了。”家住芦湾家园小区的张阿婆，紧紧握着芦中社区网格员的手，语气里满是感激。

今年83岁的张阿婆是一名独居老人，按照相关政策，高龄老人可享受每月一次的上门保洁服务，这对行动不便的她来说，是生活中不可或缺的帮助。然而，由于户籍属地原因，从去年10月开始，这项上门保洁服务突然中断。张阿婆身体不好，无力自行打扫，看着家里日渐杂乱，心里十分着急。

芦中社区网格员小林在常态化开展“两送”、“四百”入户走访行动中，始终将高龄、独居、空巢等特殊群体作为重点关注对象。在一次对芦湾家园小区的全覆盖走访摸排时，小林发现了张阿婆的困境——老人正为家中无人保洁而发愁。网格员立即耐心安抚她的情绪，并详细记录下她的实际需求。

对于网格员来说，老人的事一刻也耽误不得。 他们迅速分头行动：一方面联系负责高龄老人保洁服务的相关部门，核实服务中断的具体原因，沟通协调恢复服务的相关事宜；另一方面积极对接社区益先锋志愿服务队，协商提供临时保洁服务，确保张阿婆的生活需求得到及时保障。最终，困扰张阿婆几个月的保洁难题得到圆满解决，上门保洁服务恢复正常。

服务恢复后，网格员还专门上门回访，仔细询问张阿婆的身体状况和生活需求，同时向她递上了便民服务“连心卡”，上面清晰印有网格员的联系方式、服务事项与求助渠道。“您有任何困难，随时打这个电话给我们。”网格员叮嘱道。张阿婆接过“连心卡”，感动地说：“有你们在，不管有啥难处，总能得到解决。”

正是通过这样一张张“连心卡”、一次次入户走访、一个个多方联动，芦中社区的网格员们用贴心服务为辖区老人筑起温暖的“防护墙”，让老人们在家门口就能享受安心、舒心的晚年生活。