近日，渡头社区网格员“调解小分队”首期“金牌调解员”专题培训正式开课，本次系列培训共设3个课时，特邀浙江企诺律师事务所李国良律师担任主讲导师，旨在进一步提升社区网格员调解队伍专业能力，夯实基层矛盾纠纷化解工作基础。

渡头社区辖区内出租屋资源集中、外来务工人员聚居，租房类矛盾纠纷长期占比较高，以往调解过程中，不少网格员存在对法律边界把握不准、纠纷切入点找不准、沟通技巧不足等问题，往往导致调解效率偏低、群众满意度有待提升。针对这一痛点，社区专门策划了本次调解技能系列培训。

培训前两课时侧重专业知识输入，将系统梳理人民调解核心基本原则，围绕高频高发的租房纠纷场景，针对租金拖欠、押金退还、房屋维修责任界定、租户邻里干扰等常见争议点，逐条解读相关法律规定，结合近年本地调解成功的典型案例拆解处理思路，帮助调解员快速掌握法理依据与沟通切入点。第三课时则以实战模拟为核心，设置角色扮演环节，完整演绎调解全流程，届时将邀请专业人员现场点评，重点考察学员的矛盾疏导能力、沟通共情技巧与解决方案的可操作性。

本次开课的是系列培训的第一课时，李国良律师结合房屋租赁合同的相关条款，用通俗易懂的语言拆解了人民调解自愿平等、合法合理、尊重当事人权利三项核心原则，针对租房纠纷中最容易出现争议的“房屋自然损坏谁来修”“提前退租押金能不能退”“租户扰民房东有没有责任”等问题，结合3起真实发生在辖区内的调解案例逐一剖析。

“希望通过本次系列培训，打造一支懂法律、善沟通、会调解的基层金牌调解队伍，后续还将根据辖区矛盾特点推出各类专项培训课程，真正把矛盾化解在萌芽状态。”渡头社区负责人表示。