“车棚门口全是水，进出太不方便了！”近日，家住江北区庄桥街道新地曙光园小区的业主向社区网格员反映了一个烦心事：小区车棚门口出现漏水现象，积水蔓延到通道上，不仅影响日常使用，也给居民停放车辆带来了安全隐患。

接到居民反映后，社区网格员高度重视，没有丝毫耽搁，第一时间协同社区工作人员赶赴现场查看情况。只见车棚门口地面湿滑，水迹明显，部分区域已有少量积水。为了尽快查明原因，网格员与工作人员仔细勘查了车棚周边及顶部结构。经过一番耐心排查，终于找到了问题根源：原来是车棚顶部的天沟落水管被多年积累的淤泥完全堵塞，导致雨水无法沿管道正常排出，从而外溢至车棚门口。

问题清楚后，网格员立即将情况反馈给小区业委会。新地曙光园小区由于没有聘请专业物业公司，一直由业委会实行自治管理。业委会成员接到消息后，二话不说，主动承担起抢修任务。他们迅速找来自家工具，二话没说就爬上棚顶，化身“维修工”。由于落水管口狭窄，工具不便操作，几位成员直接徒手伸进管道，一点一点地将堵塞的淤泥掏出。时值春夏之交，棚顶温度不低，但大家没有一句怨言，只管埋头清理。

经过近半小时的努力，落水管中的淤泥被彻底清除，管道恢复畅通。工作人员又用水反复冲刷测试，确认排水正常后，才从棚顶下来。至此，困扰居民的漏水问题得到了圆满解决。整个处理过程从接到反映到完成修复，前后不到两个小时，响应迅速、处置高效，真正做到了“小事不出社区，问题不过夜”。

问题解决后，小区业主们纷纷竖起大拇指。一位住在车棚附近的阿姨感慨地说：“当时只是试着跟网格员说了一声，没想到这么快就有人来处理。业委会的人不怕脏不怕累，徒手掏淤泥，真是我们身边的热心人！”还有业主表示，虽然小区没有物业，但业委会和社区网格员配合默契，大家住得很安心。

这一件看似不起眼的小事，却折射出老旧小区自治管理中的良性互动与温暖力量。在庄桥街道，像新地曙光园这样的自治小区并不少见。面对无物业管理的实际困难，社区网格员与业委会紧密联动，居民主动反映问题，各方群策群力、共同发力，把一个个民生“烦心事”变成了“暖心事”。

当前，河东社区正持续推进基层治理创新，鼓励居民自治与网格化管理深度融合。新地曙光园小区的这次快速响应，正是这一模式成效的生动缩影。未来，河东社区将继续聚焦群众“急难愁盼”，把服务做到居民心坎上，让老旧小区同样焕发新活力。