为切实解决辖区“一老一小”急难愁盼问题，5月7日，竺山社区启动“网格敲门·暖心守护”专项行动，组织全体网格员下沉楼栋、入户走访，以“底数清、情况明、服务准”为标准，为老年人和未成年人提供全周期、精细化的网格服务，用脚步丈量民情，用真心守护幸福。

网格员小李在日常巡查走访中，敲开了老人苏师傅的家门。“小李啊，我眼睛花，字也认不清，这个职工医疗互助保障到底怎么交、能报多少啊？”看到网格员上门，苏师傅连忙拉着她的手问道。小李耐心地坐在老人身边，用通俗易懂的语言逐条讲解参保范围、缴费标准和报销流程。“苏师傅您放心，今年的参保工作还没正式启动，等开始了我第一时间通知您。”她一边说，一边把自己的工作联系电话贴在老人冰箱显眼处。临走前，小李还不忘叮嘱老人警惕养老诈骗，不要轻信陌生来电和上门推销。

在守护“夕阳红”的同时，竺山社区的网格员们也用爱心托起“朝阳红”。依托网格化管理体系，社区今年全面升级“竺苗向阳”四季托管服务品牌，网格员们提前摸排双职工家庭的假期看护需求。“多亏了社区的托管班和网格员们，我们夫妻俩才能安心上班。”家住桂冠小区的居民王女士感慨道，“今年春假期间，我和老公都要加班，本来正愁孩子没人带，社区有春假托管班，还帮我们报了名。”

下一步，竺山社区将坚持以网格为纽带，推动“网格敲门·暖心守护”专项行动与“竺苗向阳”四季托管品牌深度融合。依托“一格多员”的网格力量，构建“日常巡查+主动发现+快速响应+长效帮扶”的全链条服务机制，把对老年人的贴心照料、对未成年人的悉心守护落实到每一个楼栋、每一户家庭，用网格的“密度”提升民生的“温度”，筑牢“一老一小”幸福防线。