为切实将矛盾化解在基层，洪塘司法所把调解员队伍建设作为做好人民调解工作的头等大事来抓，实现调解服务群众“零距离”。

5月12日，汇嘉社区邀请宁波市首批“首席调解员”朱勇辉，以集中培训的方式，组织群众进行业务知识、调解法律法规知识等培训，使小区居民在学习理论知识的同时深入了解基层司法行政工作内涵。以小区人民调解员队伍建设为突破口，确立“选对人、选好人、选能人”的思路，建设一支扎下根、留得住、冲得上、干得好的人民调解员队伍，推动人民调解员队伍成为服务民生的骨干力量。

培训中，朱勇辉用朴实的语言，将多年提炼的工作秘诀--“四心”法向居民传授经验，用这些“智慧锦囊”将一件件案例生动地讲解给居民，让居民笑声中吸收知识。

通过建立区、街、社区、小区四级多元化纠纷解决平台，大量矛盾纠纷隐患的苗头被遏制。这些成效的背后，是一颗颗火热的心，小区调解员这个平凡岗位上不遗余力地发光发热。